Política de reembolso

Política de Devolución con Agencia de Transporte

Solicita la Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de correo electrónico: 

feelgreen@canjovercultius.com. Incluye tu número de pedido y proporciona detalles sobre los productos que deseas devolver, junto con el motivo de cada devolución.

Prepara el Paquete

• Empaquetado Original: Asegúrate de que los productos estén en su empaque original. Los transportistas no recogerán paquetes que no estén debidamente embalados.

• Notificación de Recogida: Nosotros nos encargaremos de notificar a la empresa de transporte para que recoja el paquete en la dirección original de entrega.

Recibe el Reembolso

• Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos los artículos devueltos y confirmemos que están en las condiciones adecuadas, procederemos a reembolsar el importe de tu compra.

• Costes de Devolución: Si decides devolver un producto porque no era lo que esperabas, los costes de envío de la devolución serán por tu cuenta.

Excepciones Importantes

(*) No se aceptarán devoluciones de:

• Plantas y Flores: Debido a su naturaleza perecedera, no se aceptan devoluciones de estos productos.
• Libros y Productos Desprecintados: No se aceptan devoluciones de libros y productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
• Productos a Medida: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente, como mallas anti hierbas, lonas de estanques, etc.
• Artículos de Navidad: No se aceptan devoluciones de artículos navideños a partir del 24 de diciembre.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos.