Política de reemborsament
Política de devolucions amb agència de transport
Sol·licita la devolució
Per iniciar una devolució, escriu-nos a feelgreen@canjovercultius.com. Indica el número de comanda, els productes que vols retornar i el motiu de cada devolució.
Prepara el paquet
- Embalatge original: assegura't que els productes siguin dins l'embalatge original i estiguin ben protegits. El transportista no recollirà paquets que no estiguin embalats correctament.
- Recollida: ens encarregarem d'avisar l'empresa de transport perquè reculli el paquet a l'adreça on es va lliurar.
Rep el reemborsament
- Tramitació: quan rebem els articles i comprovem que estan en les condicions adequades, et retornarem l'import de la compra.
- Despeses de devolució: si retornes un producte perquè no era el que esperaves, les despeses de l'enviament de devolució aniran a càrrec teu.
Excepcions
No s'accepten devolucions dels productes següents:
- Plantes i flors: per la seva naturalesa perible.
- Llibres i productes desprecintats: llibres i productes desprecintats que no es puguin retornar per motius de protecció de la salut o d'higiene.
- Productes a mida: articles personalitzats o confeccionats segons les especificacions del client, com ara malles antiherbes o làmines per a estanys.
- Articles de Nadal: no s'accepten devolucions a partir del 24 de desembre.
Si tens cap dubte sobre les devolucions, posa't en contacte amb nosaltres.