Política de privadesa

Protecció de dades personals a Feel Green

Quines dades personals recollim?

A Feel Green recollim les dades següents:

• Dades personals: nom, adreça i data de naixement.
• Dades de contacte: número de telèfon i adreça electrònica.
• Ubicació: informació sobre la ubicació geogràfica.
• Dades financeres: informació relativa als pagaments i les devolucions.
• Dades tècniques: adreça IP, data i hora d'accés, navegador i sistema operatiu del dispositiu.
• Informació addicional: altres dades que decideixis compartir amb nosaltres.

Per accedir a determinats serveis, pot ser necessari emplenar un formulari de registre. Si no facilites les dades que es demanen o no acceptes la política de protecció de dades, és possible que no puguis subscriure-t'hi, registrar-t'hi o participar en algunes promocions.

Per què i per a què tractem les dades?

Fem servir la informació que ens facilites per:

• Gestionar comandes i serveis: tramitar compres i contractacions en línia i a les botigues físiques.
• Enviar informació: fer-te arribar la informació que demanis.
• Màrqueting i relacions comercials: fer accions comercials, mantenir i gestionar la relació amb les persones usuàries i millorar l'experiència en línia mitjançant valoracions automàtiques i segmentació de clients.
• Promocions: organitzar concursos, sortejos i altres activitats promocionals.
• Compliment legal: facilitar informació a autoritats o tercers quan calgui per a auditories i gestionar dades de factures i contractes per atendre reclamacions.

Les dades es registren al Registre d'Activitats i Operacions de Tractament (RAT) i s'actualitzen d'acord amb el RGPD.

Quina és la base jurídica del tractament?

• Consentiment: per contractar serveis, emplenar formularis de contacte, demanar informació i subscriure's als butlletins.
• Interès legítim: per fer màrqueting directe i, en alguns casos, valoracions automàtiques i elaboració de perfils.
• Compliment legal: per prevenir el frau, comunicar-nos amb les autoritats públiques i gestionar reclamacions.

Quant de temps conservem les dades?

Les conservem durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir i les obligacions legals que se'n derivin.

A qui comuniquem les dades?

Només compartim les dades amb tercers quan és necessari. No les venem. Els proveïdors externs, com ara les empreses de pagament i de repartiment, les fan servir exclusivament per prestar els serveis i estan obligats a protegir-ne la confidencialitat i la seguretat.

On s'emmagatzemen les dades?

Principalment dins de la Unió Europea. Si s'envien a tercers de fora de la UE, vetllem perquè ofereixin un nivell de protecció adequat mitjançant normes corporatives vinculants (BCR) o l'adhesió al «Privacy Shield».

Quins drets tens i com els pots exercir?

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició, portabilitat i a no ser objecte de decisions automatitzades escrivint a info@canjovercultius.es. També pots presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades si consideres que el tractament incompleix la normativa.

Qui és responsable de l'exactitud de les dades facilitades?

Ets responsable que les dades siguin exactes i correctes. Feel Green no es responsabilitza de la informació incorrecta o desactualitzada i es reserva el dret de finalitzar els serveis si les dades són falses o incompletes.

Com tractem les dades de menors?

Els serveis no s'adrecen a menors d'edat. Per tractar dades de menors de 14 anys cal el consentiment vàlid dels tutors legals. A partir dels 14 anys, el tractament es fa amb el consentiment de la persona usuària, llevat dels casos en què la llei exigeixi l'assistència dels tutors.

Quines mesures de seguretat apliquem?

Feel Green aplica mesures per protegir les dades davant la pèrdua, l'ús indegut, l'alteració, l'accés no autoritzat i el robatori. No ens responsabilitzem dels danys derivats de problemes tècnics aliens a l'empresa.

Enllaços a altres llocs web

El web pot contenir enllaços externs. Quan hi accedeixis, s'aplicarà la política de privacitat del lloc de destinació, de la qual Feel Green no es fa responsable.

Com fem servir les galetes?

Fem servir galetes per optimitzar i personalitzar la navegació. Són fitxers d'informació que milloren l'experiència al web. Pots configurar el navegador per impedir-ne la instal·lació, tot i que això pot limitar algunes funcions.

Es pot modificar aquesta política?

Sí. Et recomanem que la revisis periòdicament per conèixer-ne els canvis.